及時解決群眾所急所需所盼所愿 眾志成城打贏疫情防控阻擊戰 李建輝現場接聽12345熱線

來源:湄洲日報      發布時間:2020-02-09 09:30    點擊數:    字號:       默認

  2月8日上午9時,市長李建輝走進市12345便民服務平臺,現場接聽市民來電,傾聽群眾關于疫情防控工作的意見建議,并就企業復工生產、因疫情防控影響等問題現場答復,回應群眾關切。

  “請問市長,疫情防控期間我市有沒有出臺房屋租金減免政策?”“我們小區尚未進行封閉式管理,希望相關部門能協調物業整改?!痹?小時多的熱線接聽中,李建輝詳細記錄群眾訴求,耐心回答群眾提問,共聽取群眾訴求29件,內容涉及房屋租金減免、企業復工、口罩供應、開學時間、隔離觀察等疫情期間生產生活方方面面。對于群眾反映的問題和訴求,能夠現場解答解決的,李建輝當場予以答復;需要進一步核實辦理的,責成相關部門抓緊落實,并設下時限督辦解決。

  李建輝強調,12345熱線是政府聯系群眾的橋梁紐帶,一頭連著政府,一頭連著群眾,特別是當前疫情防控期間,要最大限度發揮熱線平臺為民服務的作用,不斷改進服務質量和水平,保持全面暢通,確保隨時聽得到群眾所急所需所盼所愿,及時落實解決。要進一步升格12345平臺,建立領導現場接線機制,開通相關領域專線,與12345互聯互通,要進一步優化訴求件辦理流程,及時報送訴求信息,實行扁平化管理,最大限度將群眾合理訴求解決到位。各級各部門要始終堅持以人民為中心的發展思想,主動擔當作為,準確了解群眾心聲,以點帶面發現解決問題,不斷提高工作水平,真正讓群眾省心滿意,眾志成城打贏疫情防控阻擊戰。(記者 陳祖強)

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